Politique d'expédition
1.Zone de livraison.
Veuillez noter : nous sommes actuellement disponibles aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Mexique, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Ukraine, en Espagne, au Portugal, aux Pays-Bas, en Pologne et aux Philippines. (Remarque : nous ne fournissons pas de services de livraison en Corée du Nord, Iran, Afghanistan, Irak.)
2. Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties.
(1） Délai de traitement de la commande : généralement 1 à 2 jours ouvrables
C'est le temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
Généralement, les commandes sont expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande/le paiement. Les commandes passées le week-end peuvent subir des retards
Notre entrepôt ne fonctionne que du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.
(2) Délai de livraison : généralement 10 à 15 jours ouvrables.
Remarque : L'heure limite pour les commandes est 18h00 (GMT + 08h00). Après l'heure limite, nous ne traiterons pas les commandes reçues le même jour.
Voici les détails d'expédition.
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Pays |
Frais de port |
Temps d'expédition |
Courrier |
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Etats-Unis |
Livraison gratuite |
7 ~ 12 jours ouvrables |
4PX |
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Canada |
Livraison gratuite |
10 ~ 15 jours ouvrables | 4PX |
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ROYAUME-UNI |
Livraison gratuite |
4 ~ 5 jours ouvrables | 4PX |
|
Australie |
Livraison gratuite |
7 ~ 10 jours ouvrables | 4PX |
| Autres | Livraison gratuite | 7 ~ 10 jours ouvrables | 4PX |
3.Suivi
Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi sera fourni (le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures). Remarque : cela peut prendre plus de temps pendant les événements ou les vacances.
Les informations de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour être mises à jour.
Si vous ne pouvez pas suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.
4. Délai de livraison dépassé
L'expédition internationale peut subir des retards en raison de covid-19. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail service@superfirestore.com, nous vérifierons la situation avec la société de transport à temps. Merci pour votre compréhension et votre soutien.
5.Annulations de commande
Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.
6. À propos de la taxe
La livraison aux États-Unis est gratuite, pas de taxes.
Cependant, les clients doivent payer eux-mêmes les taxes aux douanes, mais dans la plupart des cas, les clients n'ont pas à payer de droits. Pour éviter des frais imprévus, nous vous recommandons fortement de contacter votre bureau de douane local pour connaître les tarifs et les taxes en vigueur avant de passer votre commande.
Si vous avez un besoin urgent de nos produits avant de passer une commande, veuillez nous contacter.
8. Courriel : ✉ service@superfirestore.comAppelez-nous : +86 191 6625 4765
Heures d'ouverture : 🕗 Du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 HNE